Sistema de garantia e trocas para roupas e calçados
Sola que descolou, costura que soltou, tamanho que não serviu. Em moda, garantia e troca andam juntas e chegam em volume. O SmartGarantia separa cada caso, pede as fotos certas e avisa quando o prazo de arrependimento está acabando.
O dia a dia de quem vende roupas e calçados
Onde a garantia de roupas e calçados costuma travar
✕Troca e defeito misturados
Tamanho errado e sola descolada entram pelo mesmo canal e recebem a mesma resposta.
✕Sete dias que passam rápido
Compra online tem direito de arrependimento, e perder o prazo gera reclamação.
✕Volume depois de datas fortes
Depois do Natal e da Black Friday, os pedidos se acumulam no WhatsApp.
Formulário pronto
O que o cliente já responde ao abrir o pedido
Ao escolher o ramo de roupas e calçados no cadastro, o formulário de garantia já vem com estas perguntas. Você muda, tira ou acrescenta o que quiser.
- ✓Nota fiscal e data da compra
- ✓Tamanho e cor
- ✓Tempo de uso (nunca usado até mais de 3 meses)
- ✓Tipo de problema: descolou, costura, rasgou, desbotou na lavagem, zíper ou botão, tamanho
- ✓Motivo: problema no produto ou arrependimento
- ✓Fotos do produto e do defeito
Com o SmartGarantia
Garantia de roupas e calçados organizada do pedido ao laudo
✓Alerta de arrependimento
Pedido com motivo de arrependimento ganha alerta de 7 dias no quadro.
✓Postagem reversa por e-mail
A etiqueta e o código de postagem vão anexados no e-mail pro cliente.
✓Volume sem bagunça
Cada pedido é um cartão com número, etapa e prazo, mesmo nos picos.
Perguntas frequentes
Funciona pra loja online?
+
Sim. Coloque o link na página de trocas e no e-mail de pedido, e o cliente abre sozinho.
Posso ter um link de troca e outro de garantia?
+
Pode. Cada processo tem link, perguntas e etapas próprios.
Os e-mails saem com a minha marca?
+
Sim. O cliente vê o nome e a logo da sua loja, e a resposta dele vai pro seu e-mail.
Outros setores
Teste o sistema de garantia pra roupas e calçados
Crie a conta, escolha o seu ramo e o formulário já vem pronto. Mande o link pro primeiro cliente hoje.
Sem cartão de crédito. Pronto em um minuto. Cancele quando quiser.