Sistema de garantia para eletrodomésticos
Geladeira que não gela, lavadora vazando, ar-condicionado com barulho. Eletrodoméstico quase sempre exige visita técnica e depende de quem fez a instalação. O SmartGarantia pergunta isso no primeiro contato e agenda a etapa de visita com prazo.
O dia a dia de quem vende eletrodomésticos
Onde a garantia de eletrodomésticos costuma travar
✕Instalação feita por qualquer um
Sem saber quem instalou, a análise empaca e a responsabilidade fica no ar.
✕Visita técnica sem endereço completo
Técnico na rua ligando pro cliente pra perguntar o número da casa.
✕Prazo de 30 dias estourando
Linha branca é produto durável, e o cliente conhece o prazo do Código do Consumidor.
Formulário pronto
O que o cliente já responde ao abrir o pedido
Ao escolher o ramo de eletrodomésticos no cadastro, o formulário de garantia já vem com estas perguntas. Você muda, tira ou acrescenta o que quiser.
- ✓Nota fiscal e data da compra
- ✓Marca, modelo e número de série
- ✓Voltagem em que estava ligado
- ✓Quem instalou (assistência autorizada, técnico particular, o próprio cliente)
- ✓Tipo de problema: não liga, não gela ou não esquenta, vazamento, barulho, painel
- ✓Atendimento na loja ou visita técnica, com endereço e ponto de referência
- ✓Fotos do produto e do defeito
Com o SmartGarantia
Garantia de eletrodomésticos organizada do pedido ao laudo
✓Etapa de visita agendada
O pedido de visita entra com endereço e prazo próprio no quadro.
✓Alerta antes de vencer
O quadro mostra o que vence hoje e o que atrasou, e o resumo diário chega por e-mail.
✓Laudo pra devolver ou negar
Conclusão técnica documentada em PDF, com a marca da loja.
Perguntas frequentes
Posso usar pra ar-condicionado e instalação?
+
Pode. Crie um processo de assistência com as etapas e perguntas do serviço.
O cliente vê o status do pedido?
+
Ele recebe e-mail a cada mudança de etapa, com o texto que você escrever.
Preciso de cartão pra testar?
+
Não. São 7 dias com tudo liberado, sem cadastrar pagamento.
Outros setores
Teste o sistema de garantia pra eletrodomésticos
Crie a conta, escolha o seu ramo e o formulário já vem pronto. Mande o link pro primeiro cliente hoje.
Sem cartão de crédito. Pronto em um minuto. Cancele quando quiser.